Sorunu en son duyan sizseniz, ekip gerçeği değil huzuru koruyor.

SOYKÜTÜK

Kapım her zaman açık. Liderlerin en sevdiği cümlelerden biri budur. Kapının açık olması içerideki havanın solunabilir olduğu anlamına gelmez.

Kötü haber yukarı çıkarken biçim değiştirir. Rakam yuvarlanır, risk ihtimale çevrilir, sorumlu belirsizleştirilir. Haber size ulaştığında gerçeğin yalnızca kurum içinde dolaşabilecek kadar evcilleştirilmiş hali kalır.

Bunun sebebi çalışanların korkaklığı olmak zorunda değildir. İnsanlar ödül ve cezayı öğrenir. Kötü haber getiren kişinin sorgulandığını, iyimser tahmin yapanın toplantıdan rahat çıktığını görürler.

Psikolojik güvenlik rahatlık değildir. Bir kişinin çözümü olmadan risk gösterebilmesidir. Çözüm talep edebilirsiniz. Fakat sorunu söylemeyi çözüm bulma şartına bağlarsanız erken uyarıyı öldürürsünüz.