Anlamamayı öğrenen ekip
Ekibinizdeki en zeki kişi, çoğu zaman en az iddialı görünenidir. Bunun bir sebebi var.
Bir çalışanın sizi anlamadığını düşünüyorsanız iki ihtimal var. Gerçekten anlamamıştır. Ya da anlamış olmanın kendisine pahalıya mal olacağını hesaplamıştır.
İkincisi daha sık. Fark etmesi de zordur, çünkü anlamamış görünmek ceza almaz.
Neden böyle yapıyorlar?
Çünkü şirkette anlamanın bir bedeli var. Bir sorunu ilk gören kişi o sorunun sahibi olur. Bir riski dile getiren kişi o riskin takipçisi olur. Toplantıda “bunu ben yaparım” diyen kişi, bunu her ay yapar.
Bunu üç kez yaşayan zeki bir insan basit bir sonuca varır: görünür zekâ, görünmez iş yükü üretiyor.
Anlamış görünmenin maliyeti anlamamış görünmenin maliyetinden yüksekse ekibiniz anlamamayı öğrenir.
İşaretler
- 01
Soruyu tekrar ettirir“Tam anlayamadım, bir daha alabilir miyiz?” Bu cümle bazen gerçekten anlamamaktır. Bazen sizi kendi talebinizi yüksek sesle ve tanıklar önünde netleştirmeye zorlamaktır. İkincisi, sonradan icat edilen suçlara karşı alınmış bir sigortadır.
- 02
Yazıya dökerToplantıdan sonra gelen o kibar özet e-postası. “Doğru anladıysam şöyle ilerliyoruz.” Anladığından emindir; sizin emin olmanızı istiyor. Çünkü altı hafta sonra bu e-posta duruyor olacak.
- 03
Boş anlarda görünmezİş kritik değilken ortalarda yoktur. Kriz çıktığında oradadır. Görünürlüğünü harcamıyor, biriktiriyor. Görünürlük bir bütçedir ve o bütçeyi küçük telaşlara ayırmıyor.
- 04
Fikrini odada söylemezFikri vardır. Toplantıda söylemez. Sonra koridorda, ikili konuşmada, aklına o an gelmiş gibi söyler. Çünkü odada söylenen fikir tartışılır; koridorda söylenen fikir sahiplenilir.
- 05
Reddetmez, takvim gösterirReddetmek çatışmadır. Bunun yerine mevcut yükünü önünüze koyar ve önceliklendirmeyi size bıraktırır. Karar sizin olur, sorumluluk sizde kalır, iş yükü değişmez.
Bu davranışı ayıklamayın
Bu tabloyu gösteren kişi, sistemi doğru okuyan kişidir. Sistemi okuyabilen çalışan, doğru teşvik verildiğinde en iyi çalışandır. Onu ayıkladığınızda elinizde sistemi okuyamayanlar kalır.
Asıl mesele şu: bu davranış kendiliğinden oluşmaz. Bir çalışan, anlamanın cezalandırıldığını gördüğü için anlamamayı seçer. Yani bu tabloyu ekip üretmez.
Ekibinin vasat olduğunu düşünen yöneticilerin çoğu, kendi kurdukları teşvik sistemine bakıyor olduklarını bilmiyor.
Anlamanın bedeli anlamamanın bedelinden yüksekse ekibiniz anlamamayı öğrenir. Bu tabloyu ekip üretmez; lider üretir.