İş yükü
İmkânsız bir teslim tarihi verildi
Üç haftalık bir iş için bir hafta süre verildi. “Sen yaparsın” dendi. İtiraz ederseniz isteksiz görünmekten çekiniyorsunuz.
Ne oluyor
Tarih yöneticinin de üstünden gelmiş olabilir. İşin büyüklüğü bilinmiyor olabilir. Ya da “evet” denmesi beklendiği için gerçekçi süre hiç sorulmamıştır. Sessiz kabul, gecikmenin sorumluluğunu size bırakır.
Önce netleştir
- Bu tarih nereden geliyor; değişebilir mi?
- Tarih sabitse hangi kapsam düşebilir?
- İşin hangi kısmı gerçekten bu tarihte gerekli?
Seçeneklerin
- “Nasıl” diye sormak
“Bunu bu tarihe nasıl yetiştirmemi bekliyorsunuz?” sorusu, itiraz etmeden sorunu birlikte çözülecek bir konuya çevirir. - Kapsamı ikiye bölmek
Tarihe gerçekten gereken kısmı yetiştirir; geri kalanın tarihini yazılı netleştirmek gerekir. - Kabul edip fazla mesaiyle yetiştirmek
Bu teslimi kurtarabilir; bir sonraki tarih de aynı hesapla verilebilir.
Bu cümleyi deneyebilirsin
Bu işi iyi yapmak istiyorum. Bir haftada hangi kısmın bitmesi şart? Geri kalanı için hangi tarihte anlaşalım?
Kaynak fikir
Chris Voss ve Tahl Raz, Never Split the Difference (2016)
Eski FBI rehine müzakerecisi Voss, doğrudan “hayır” demek yerine “nasıl” ve “ne” ile başlayan sorular sormayı önerir; örneğin “Bunu nasıl yapmamı bekliyorsunuz?” Bu sorular karşı tarafı kendi talebinin gerçekçiliğini düşünmeye çağırır.
Kitaptaki vakanın kendisi değil; bu fikirden uyarlanmış bir senaryo.