Kavram · Edmondson
Psikolojik güvenlik
Ekipte soru sormanın, hata bildirmenin ve itiraz etmenin kişisel bir cezaya yol açmayacağına dair ortak inanç.
Nasıl fark edilir
Sorunlar ekip içinden değil, müşteriden duyuluyor.
Kaynak
Amy C. Edmondson, The Fearless Organization (2018)